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INFORMATIONS GÉNÉRALES

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Quels sont vos modes de livraison ?

Combien coûte la livraison?

Quel est le délai de livraison?

Vos produits sont-ils garanties?

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas/ inactif

Quels transporteurs utilisez-vous?

L'adresse de livraison peut-elle être différente de l'adresse de facturation?

Qu'arrive-t-il si je ne suis pas à mon domicile quand la marchandise arrive?

Puis-je choisir le jour et l’heure de ma livraison?

Paiement et sécurité

Quels moyens de paiement proposez-vous?

Je paye par carte de crédit. Quand la somme sera-t-elle prélevée de mon compte bancaire?

Ce site est-il sécurisé?

Retours et échanges

Quelle est votre adresse de retour?

Existe-t-il un délai limite pour les retours?

Dois-je payer les frais de port pour les retours?

Quand et comment remboursez-vous les frais de port des retours?

L'article que j'ai commandé ne convient pas. Ai-je le droit de vous le renvoyer?

Pourquoi est-ce que je reçois une facture avec ma commande d'échange alors que j'ai déjà payé la commande précédente?

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Assistance sur produit

Qui dois-je contacter si j'ai une question précise sur un produit?

L'article que je souhaite acheter n'est pas disponible pour le moment, puis-je quand même le commander?

Comment puis-je être informé de vos offres spéciales?

Comment puis-je me désinscrire de la newsletter?

Combien de temps les offres spéciales sont-elles valables?

Informations personnelles

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