Violet arrive dans un manoir où une jeune fille nommée Anne vit avec sa mère riche mais maladive. La mère d'Anne a embauché Violet pendant sept jours pour écrire des lettres, mais Anne ne sait pas à quoi servent les lettres ni à qui elles sont destinées. De plus, Anne est à la fois méfiante et fascinée par Violet, car elle croit à tort qu'elle est une vraie poupée vivante en raison de ses bras prothétiques. Au cours de la semaine prochaine, Anne accepte Violet, mais ne peut accepter d'être séparée de sa mère pendant l'écriture des lettres. Après une explosion de colère d'Anne, Violet parvient à calmer Anne et à la convaincre de ne pas se blâmer pour la maladie de sa mère. Les lettres écrites, Violet s'en va et finalement, la mère meurt. Ensuite, Anne commence à recevoir les lettres de sa mère écrites par Violet et grandit pour fonder sa propre famille. De retour au bureau de poste, Violet révèle à ses collègues que les lettres seraient livrées à Anne le jour de son anniversaire pour les cinquante prochaines années et est émue à l'idée qu'Anne doive vivre seule après la mort de sa mère.

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